Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Em poden cobrar per fer un pressupost?

Només poden cobrar-te per un pressupost en cas que no l'acceptis i rere l'avís previ per part de l'empresa de què deuràs pagar per aquest document
Per Blanca Álvarez Barco 11 de febrer de 2022
presupuesto reforma reparación
Imagen: Andrea Piacquadio

Abans d’embarcar-nos en la reforma de el bany o la cuina , o de reparar el cotxe o una rentadora, tractem d’informar-nos sobre la despesa que ens suposarà . Així, habitualment sol·licitem pressupost a una o diverses empreses, amb la finalitat de comparar costos i triar el que més ens satisfaci. A vegades, per fer aquest treball previ ens cobren. Poden fer-ho? En realitat, les empreses es guien per que faci la competència en el seu sector, i el cobrament o no d’un pressupost respon també a la quantitat de treball que requereixi elaborar-ho. Però, en tot cas, només poden fer-ho si és rebutjat , deuen obtenir el nostre consentiment exprés i hauran de acreditar documentalment que es ens ha informat de l’obligatorietat d’aquest desemborsament.

Què és un pressupost i què deu complir per ser vàlid

Si tens intenció de fer una reforma a casa o arreglar el cotxe, l’habitual —i recomanable— és demanar un pressupost. És a dir, el document en el que la empresa et indiqui quins serveis et ofereix i quants diners et cobrarà per aquests, explica l’advocada Antonia Cortés.

Un pressupost deu tenir un contingut mínim “que deu respectar en tot cas”. Addicionalment, existeixen normes, en algun cas autonòmiques, que regulen detalladament aquest contingut. Amb caràcter general, segons assenyala Miguel Ángel Sagredo, responsable del Departament Jurídic de l’Associació d’Empreses del Sector de les Instal·lacions i l’Energia (Agremia), tot pressupost deu contenir el següent :

  • Número de pressupost o oferta.
  • Identificació completa de la identitat de el prestador de el servei (denominació legal, número d’identificació fiscal, domicili, etc.). En el cas de què els treballs deguin ser fets per una empresa l’activitat de la qual estigui subjecta a registre industrial (per exemple, la major part de les empreses dedicades a les instal·lacions), deurà figurar en el pressupost el número de registre industrial.
  • Identificació de el client o sol·licitant del servei.
  • Descripció de l’abast del servei que s’ofereix (en aquest punt, el client deu verificar que es recullen totes les operacions o treballs que ha requerit).
  • Preu desglossat de els materials previstos i de la  de obra (preu unitari, unitats previstes, preu total sense IVA).
  • Si escau, autorització expressa per utilitzar peces de recanvi de segona mà en les reparacions.
  • Desglossament dels impostos aplicables (en general l’IVA).
  • Preu total amb impostos inclosos.
  • Període de vigència del pressupost. Durant aquest termini l’empresa està obligada a mantenir l’oferta. Una vegada transcorregut, és facultatiu per la companyia mantenir l’oferta o no, sense quedar per això obligat amb el client.
  • Termini aproximat de realització dels treballs.
  • Terminis de garantia aplicables als treballs oferts (i si és possible, amb la referència legal a la norma en la que es regula).
  • Data i signatura del prestador del servei.

A més, convé tenir en compte aquestes circumstàncies :

 Un pressupost tindrà validesa legal des del moment en què  hi hagi acord i acceptació per les dues parts; és a dir, quan es signi .

 És essencial per qui presta el servei que el document contingui tots els detalls, perquè una vegada signat , és legalment vinculant i deurà complir tot que aparegui en ell.

 Si es produeixen modificacions , “deuen també ser acceptades i signades per les dues parts”, adverteix l’assessor Diego Fernández.

 És important tenir en compte que la  factura final sempre coincideixi amb el pressupost (o, si hi ha hagut variacions, amb el pressupost més aquests canvis, especificats i signats).

Recomanació : acceptar un pressupost de manera verbal és legalment vinculant, però sempre és millor que tot acord quedi reflectit per escrit.

Dec pagar per un pressupost?

Pagar per un pressupost
Imatge : Artem Podrez

Demanar pressupost o no (i en una o en diverses empreses) depèn en gran manera de la importància de la reparació que es vulgui fer o servei que et disposis a contractar. No és igual reformar un bany que reparar el frigorífic. Poden cobrar-te?

 Deuen avisar prèviament

Si ens atenim a la Llei de Defensa de els Consumidors , sempre cal informar a un consumidor abans de formalitzar un contracte. I, segons Cortès, en el cas d’un pressupost, la informació és també la base: en general no estaràs obligat a pagar cap quantitat per un pressupost, “tret que t’hagin indicat de manera prèvia , clara i expressa que es cobra una tarifa per l’elaboració d’aquest document”.

L’expert d’Agremia sosté que la llei “admet expressament la possibilitat de cobrar la realització de pressupostos, sempre que finalment no siguin acceptats pel client”. I coincideix amb l’advocada en assenyalar que per poder cobrar-ho l’empresa deu haver informat prèviament al client d’aquesta circumstància.

Malgrat això, l’experta recomana sempre “preguntar abans” de sol·licitar un pressupost si et cobraran i quant, “per evitar disgustos” i haver de recórrer després a reclamacions “o altres vies més contundents per poder  defensar els teus drets com consumidor”.

 Quant poden cobrar?

La llei “només regula l’import màxim que es pot cobrar per la realització del pressupost en el cas d’aparells electrònics d’ús domèstic”. En concret, distingeix tres supòsits, segons l’expert jurídic:

  • En el cas de reparació d’aparells de línia marró i electrònica , el preu màxim serà l’equivalent a una hora de treball.
  • En el cas d’electrodomèstics de línia blanca , l’import corresponent a mitjana hora de treball.
  • En reparació de petit electrodomèstic , l’import de quinze minuts del preu de l’hora de treball.

En aquest sentit, l’empresa deu disposar de la seva pròpia tarifa de preus de mà d’obra, sobre la qual es calcularan aquests imports. Aquesta informació deu ser posada prèviament a la disposició de el client .

Fora dels casos anteriors, també és possible cobrar el pressupost no acceptat, però no està regulat l’import màxim, per la qual cosa “l’empresa deurà establir un preu i assegurar de què aquesta informació és prèviament coneguda pel client”, explica Sagredo.