Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Medo a falar por teléfono? Isto é o que debes saber

A aversión ou o rexeitamento a falar por teléfono é un tipo de ansiedade, coñécese como telefonofobia e afecta, sobre todo, ás xeracións máis novas
Por Sonia Recio 10 de Outubro de 2021
miedo a hablar por teléfono
Imagen: iStock

A recente caída dos servizos de WhatsApp supuxo un trauma paira moitas persoas. A incomunicación absoluta a golpe de dedo e de gravacións de audio obrigou a pasarse ás chamadas telefónicas e ás convencionais mensaxes de texto (SMS) durante unhas horas. As compañías de telefonía experimentaron un aumento nas chamadas de entre un 30 % e un 60 % fronte ao día anterior. Aos máis novos, este impasse tecnolóxico fíxoselles eterno. Canta menor era a idade, maior era o drama: a maioría considera que falar por teléfono, ademais de estresarles, é una soberana perda de tempo. Non o dicimos nós; asegúrao un estudo recente que recollemos a continuación.

A forma na que nos comunicamos cambiou. Cada vez falamos menos por teléfono e utilizamos máis as aplicacións de mensaxería instantánea. WhatsApp, Facebook, Instagram ou Telegram convertéronse nos medios preferidos paira contactar con outras persoas. O informe ‘A Sociedade Dixital en España 2018‘, elaborado pola Fundación Telefónica, pon de manifesto que o uso diario de mensaxería instantánea case duplica ao de chamadas por móbil e fixo. Fai algo máis de dous anos —na data na que se publicou este estudo— o 60 % da poboación confesaba enviar mensaxes instantáneas varias veces ao día. Probablemente, agora esta porcentaxe sexa moi superior.

A idade é un factor determinante á hora de lanzarse a descolgar o teléfono. Os mozos manifestan una clara animadversión á comunicación oral convencional (non así aos audios que se poden enviar polas aplicacións). Tanto é así que aos nados a partir dos anos 80 denomínaselles “Xeración Muda”, un termo que provén da denominación anglosaxoa “Generation Mute”. Sen dúbida, falar a través do aparello inventado polo italiano Antonio Meucci en 1854 é algo pertencente ao século pasado.

Telefonofobia, o medo a interactuar por teléfono

De acordo co informe da Fundación Telefónica, o 96,8 % dos españois entre 14 e 24 anos utilizou WhatsApp como canle preferente paira comunicarse con familiares e amigos. A porcentaxe, ademais de ser moi significativo, vén apontoar a tese de que os máis novos sofren telefonofobia ou medo irracional cara aos teléfonos. Segundo o ‘Manual Estatístico Diagnóstico dos Trastornos Mentais’, esta patoloxía pertence aos trastornos de ansiedade.

O estudo ‘Por que os millennials odian falar por teléfono: xeración silenciosa, estatísticas de chamadas telefónicas dos millennials‘, elaborado pola empresa Bank My Cell coa opinión de 1.200 mozos estadounidenses nacidos entre 1981 e 1996, confirma esta teoría. O 81 % dos entrevistados recoñeceu sufrir ansiedade se tiñan que realizar una chamada telefónica. Non saber que dicir ou como reaccionar nunha conversación falada xeráballes tensión, una sensación que non experimentaban ao comunicarse por escrito. Segundo o informe, a tecnoloxía, lonxe de axudar a conectar, provoca máis illamento nos millennials.

Non insistas, que non che vou a atender

Nin á súa nai, nin á súa avoa, nin ao seu amigo da escola: os mozos din que non responden as chamadas. O 75 % dos enquisados no estudo de Bank My Cell argumentaron non ter tempo paira contestar nin paciencia paira aguantar a charla alén da liña. Cualificaron ás chamadas como una perda de tempo. Ineficaces, molestas, aburridas, pouco clarificadoras, estresantes, xeradoras de conflitos, pouco privadas… En definitiva, mil e una escusas paira deixar o teléfono soar ata que o outro colgue.

E que pretexto deron á súa nai ou á súa avoa paira deixalas escoitando o ton de chamada? O 63 % dixo non ouvir o timbre ou a vibración do teléfono, un 12 % escudouse nunha mala cobertura e un 9 % aduciu estar inmerso nunha reunión de traballo. Estar a conducir, perder o teléfono, telo roto ou non recoñecer o número foron outras das desculpas alegadas.

Aínda que se es a miña parella…

Aínda que as chamadas de familiares e amigos son ignoradas —o 29 % e o 25 %, respectivamente, recoñece non descolgar nunca—, se quen marca o número é a parella, a situación cambia de forma radical. Os millennials de cando en cando ignoraron un telefonazo da media laranxa, por moi inoportuno que fose ou por moito tempo que lles supuxese atendelo: só o 11 % admitiu non contestar.

As chamadas do xefe tamén adoitan atenderse (fíxoo o 14 %), mentres que as que proveñen do centro de traballo ou de compañeiros desaténdense algo máis: o 21 % non colleu o teléfono.

Con este panorama, non é de estrañar que si se lles pregunta aos mozos se prefiren ter datos ilimitados nos seus teléfonos móbiles en lugar de chamadas e SMS sen freo, escollan o primeiro. Paira que queren algo que non van utilizar e só vai ser fonte de problemas?

Adaptarse é a clave

Lonxe de pensar que os millennials están a facer algo mal, o estudo de Bank My Cell considera que están a usar positivamente os avances tecnolóxicos. Por tanto, as xeracións anteriores, como a X (os nados entre 1965 e 1980) e a baby boomer (entre 1946 e 1964), son as que han de cambiar o chip comunicativo paira non quedar atrás e continuar dialogando (ou tecleando) cos máis novos.

E parece que non van por mal camiño. Segundo o informe da Fundación Telefónica, en 2018 o uso diario da mensaxería instantánea case duplicaba ao de chamadas por móbil e fixo; ademais, paira o 95,1 % da poboación española leste era a canle preferida paira comunicarse. Xa o dicía Miguel Unamuno, “o progreso consiste en renovarse”.