Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Por de parlar per telèfon? Això és el que has de saber

L'aversió o el rebuig a parlar per telèfon és un tipus d'ansietat, es coneix com telefonofobia i afecta, sobretot, a les generacions més joves
Per Sonia Recio 10 de octubre de 2021
miedo a hablar por teléfono
Imagen: iStock

La recent caiguda dels serveis de WhatsApp ha suposat un trauma per a moltes persones. La incomunicació absoluta a cop de dit i d’enregistraments d’àudio va obligar a passar-se a les trucades telefòniques i als convencionals missatges de text (SMS) durant unes hores. Les companyies de telefonia van experimentar un augment en les trucades d’entre un 30% i un 60% enfront del dia anterior. Als més joves, aquest punt mort tecnològic se’ls va fer etern. Quanta menor era l’edat, major era el drama: la majoria considera que parlar per telèfon, a més d’estressar-los, és una sobirana pèrdua de temps. No ho diem nosaltres; ho assegura un estudi recent que recollim a continuació.

La forma en la qual ens comuniquem ha canviat. Cada vegada parlem menys per telèfon i utilitzem més les aplicacions de missatgeria instantània. WhatsApp, Facebook, Instagram o Telegram s’han convertit en els mitjans preferits per a contactar amb altres persones. L’informe ‘La Societat Digital a Espanya 2018‘, elaborat per la Fundació Telefònica, posa de manifest que l’ús diari de missatgeria instantània gairebé duplica al de trucades per mòbil i fix. Fa una mica més de dos anys —en la data en la qual es va publicar aquest estudi— el 60% de la població confessava enviar missatges instantanis diverses vegades al dia. Probablement, ara aquest percentatge és molt superior.

L’edat és un factor determinant a l’hora de llançar-se a despenjar el telèfon. Els joves manifesten una clara animadversió a la comunicació oral convencional (no així als àudios que es poden enviar per les aplicacions). Tant és així que als nascuts a partir dels anys 80 se’ls denomina “Generació Muda”, un terme que prové de la denominació anglosaxona “Generation Muti”. Sens dubte, parlar a través de l’aparell inventat per l’italià Antonio Meucci en 1854 és una cosa pertanyent al segle passat.

Telefonofobia, la por d’interactuar per telèfon

D’acord amb l’informe de la Fundació Telefònica, el 96,8% dels espanyols entre 14 i 24 anys va utilitzar WhatsApp com a canal preferent per a comunicar-se amb familiars i amics. El percentatge, a més de ser molt significatiu, ve a apuntalar la tesi que els més joves sofreixen telefonofobia o por irracional cap als telèfons. Segons el ‘Manual Estadístic Diagnòstic dels Trastorns Mentals’, aquesta patologia pertany als trastorns d’ansietat.

L’estudi ‘Per què els millennials odien parlar per telèfon: generació silenciosa, estadístiques de trucades telefòniques dels millennials‘, elaborat per l’empresa Bank My Cell amb l’opinió de 1.200 joves estatunidencs nascuts entre 1981 i 1996, confirma aquesta teoria. El 81% dels entrevistats va reconèixer sofrir ansietat si havien de realitzar una trucada telefònica. No saber què dir o com reaccionar en una conversa parlada els generava estrès, una sensació que no experimentaven en comunicar-se per escrit. Segons l’informe, la tecnologia, lluny d’ajudar a connectar, provoca més aïllament en els millennials.

No insisteixis, que no t’atendré

Ni a la seva mare, ni a la seva àvia, ni al seu amic de l’escola: els joves diuen que no responen a les crides. El 75% dels enquestats en l’estudi de Bank My Cell van argumentar no tenir temps per a contestar ni paciència per a aguantar la xerrada a l’altre costat de la línia. Van qualificar a les crides com una pèrdua de temps. Ineficaços, molestes, avorrides, poc clarificadores, estressants, generadores de conflictes, poc privades… En definitiva, mil i una excuses per a deixar el telèfon sonar fins que l’altre pengi.

I quin pretext van donar a la seva mare o a la seva àvia per a deixar-les escoltant el to de crida? El 63% va dir no haver sentit el timbre o la vibració del telèfon, un 12% es va escudar en una mala cobertura i un 9% va adduir estar immers en una reunió de treball. Estar conduint, haver perdut el telèfon, tenir-lo trencat o no reconèixer el número van ser unes altres de les disculpes al·legades.

Encara que si ets la meva parella…

Si bé les crides de familiars i amics són ignorades —el 29% i el 25%, respectivament, reconeix no despenjar mai—, si qui marca el número és la parella, la situació canvia de manera radical. Els millennials rares vegades van ignorar un telefonazo de la mitjana taronja, per molt inoportú que fos o per molt de temps que els suposés atendre’l: només l’11% va admetre no contestar.

Les crides del cap també solen atendre’s (ho va fer el 14%), mentre que les que provenen del centre de treball o de companys es desatenen alguna cosa més: el 21% no va agafar el telèfon.

Amb aquest panorama, no és d’estranyar que si se’ls pregunta als joves si prefereixen tenir dades il·limitades en els seus telèfons mòbils en lloc de trucades i SMS sense fre, triïn el primer. Per a què volen alguna cosa que no utilitzaran i només serà font de problemes?

Adaptar-se és la clau

Lluny de pensar que els millennials estan fent alguna cosa malament, l’estudi de Bank My Cell considera que estan usant positivament els avanços tecnològics. Per tant, les generacions anteriors, com la X (els nascuts entre 1965 i 1980) i la baby boomer (entre 1946 i 1964), són les que han de canviar el xip comunicatiu per a no quedar-se enrere i continuar dialogant (o teclejant) amb els més joves.

I sembla que no van per mal camí. Segons l’informe de la Fundació Telefònica, en 2018 l’ús diari de la missatgeria instantània gairebé duplicava al de trucades per mòbil i fix; a més, per al 95,1% de la població espanyola aquest era el canal preferit per a comunicar-se. Ja ho deia Miguel Unamuno, “el progrés consisteix a renovar-se”.